Права споживача: як захистити свої інтереси у Пустомитах

У вашій ситуації ви маєте право вимагати повернення товару або компенсацію за дефектний товар відповідно до законодавства України про захист прав споживачів. Основним нормативно-правовим актом, який регулює ці питання, є Закон України "Про захист прав споживачів".

1. **Перевірка терміну повернення:** Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право вимагати заміни товару або повернення грошей протягом гарантійного терміну або терміну придатності. Якщо товар виявився неякісним, ви можете звернутися до продавця з претензією.

2. **Звернення до продавця:** Вам потрібно звернутися до продавця з письмовою заявою про повернення товару або компенсацію. Заява повинна містити детальний опис дефекту та ваші вимоги. Зберігайте копію заяви для власних потреб.

3. **Експертиза:** Продавець має право провести експертизу товару для підтвердження дефекту. Якщо експертиза підтвердить вашу правоту, всі витрати на її проведення повинен нести продавець.

4. **Терміни розгляду:** Продавець зобов'язаний розглянути вашу заяву протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо ваші вимоги не будуть задоволені, ви можете звернутися до суду.

5. **Юридична допомога:** Якщо продавець відмовляється виконати ваші вимоги або ігнорує заяву, ви можете скористатися допомогою адвоката. Адвокат може допомогти скласти претензію, представляти вас у суді або вирішити справу в досудовому порядку.

Враховуючи, що ви проживаєте у Пустомитах, ви можете звернутися до місцевих адвокатів, які мають досвід у справах, пов'язаних із захистом прав споживачів.

На додаток, можливо звернутися до Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів для консультації або підтримки у вирішенні конфлікту з продавцем.