Требуется консультация юриста по защите прав потребителей в Украине

В соответствии с законодательством Украины, вы как потребитель имеете право на защиту своих прав. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре, вы имеете право требовать его бесплатного ремонта, замены на товар надлежащего качества или возврата денег.

Прежде всего, убедитесь, что у вас есть чек или другой документ, подтверждающий покупку холодильника. Это будет вашим доказательством сделки с магазином.

Далее, напишите письменное заявление в магазин с требованием устранить недостаток, обменять товар на исправный или вернуть деньги. В заявлении укажите дату покупки, описание проблемы и ваше требование. Заявление составляется в двух экземплярах: один передается магазину, а на втором представитель магазина должен поставить отметку о получении.

Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться в суд. Также стоит обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с жалобой на действия магазина.

Стоит учитывать, что вы имеете право на обмен товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены все его товарные вид и потребительские свойства (статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей"). Однако в вашем случае речь идет о технически сложном товаре, на который действует гарантия, поэтому сроки могут варьироваться.

Обратитесь также в сервисный центр производителя, если магазин продолжает отказываться выполнять свои обязательства. Это может помочь вам быстрее решить проблему с неисправным товаром.